Việc mở hiệu thuốc không chỉ là một cơ hội kinh doanh sáng sủa mà còn giúp cung cấp dịch vụ y tế quan trọng cho cộng đồng. Tuy nhiên, để mở hiệu thuốc thành công, bạn cần phải chuẩn bị cẩn trọng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý. Trong bài viết này, Santhuochapu.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết quy trình mở hiệu thuốc cập nhật nhất cho năm 2023!

Nội dung chính

1. Hiệu thuốc là gì?

Hiệu thuốc, thường được gọi là nhà thuốc hay quầy thuốc, là một cơ sở kinh doanh chuyên cung cấp, bán lẻ các loại thuốc, dược phẩm và một số sản phẩm y tế khác như vật tư y tế, thực phẩm chức năng hoặc mỹ phẩm.

Tại hiệu thuốc, người tiêu dùng có thể mua được các loại thuốc theo đơn của bác sĩ hoặc các thuốc không cần đơn (OTC - over the counter). Để mở và hoạt động, hiệu thuốc phải tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định pháp lý về dược phẩm của quốc gia hoặc khu vực họ đặt trụ sở.

2. Tiêu chuẩn GPP là gì?

Tiêu chuẩn GPP (Good Pharmacy Practice) là bộ quy tắc và hướng dẫn thiết yếu dành cho việc mở hiệu thuốc. Chuẩn này đảm bảo rằng mỗi hiệu thuốc hoạt động một cách an toàn, hiệu quả và mang lại chất lượng dịch vụ cao.

Khi bạn muốn mở hiệu thuốc, việc tuân thủ GPP sẽ giúp tăng cường chất lượng dịch vụ y tế và đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được các sản phẩm và dịch vụ y tế đạt tiêu chuẩn.

Một hiệu thuốc tây tuân thủ tiêu chuẩn GPP không chỉ đảm bảo việc cung cấp dược phẩm chất lượng mà còn phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Điều này nghĩa là, từ quá trình mở hiệu thuốc, quản lý dược phẩm cho đến việc tư vấn và phục vụ khách hàng, tất cả đều phải theo tiêu chuẩn GPP.

3. Điều kiện mở hiệu thuốc GPP

Nếu bạn đang có dự định mở tiệm thuốc tây hay mở quầy thuốc tây tuân thủ theo tiêu chuẩn GPP, bạn cần chú ý đến những điểm sau:

Yêu cầu về cơ sở vật chất khi mở hiệu thuốc:

Địa điểm kinh doanh phải đảm bảo khô ráo, thoáng mát và tránh xa các nguồn ô nhiễm.
Diện tích tối thiểu cho việc mở hiệu thuốc là 10m², bao gồm các khu vực như trưng bày thuốc, lưu trữ và tư vấn.
Thiết bị bảo quản thuốc phải đảm bảo an toàn, với môi trường nhiệt độ dưới 30°C và độ ẩm dưới 75%.
Hệ thống quản lý thông tin thuốc, bao gồm nhập, xuất, tồn kho và hạn sử dụng.

Yêu cầu về nhân sự trong việc mở hiệu thuốc:

Người chịu trách nhiệm cần có bằng dược và giấy phép hành nghề, cùng ít nhất 18 tháng kinh nghiệm.
Đội ngũ phục vụ phải đủ số lượng và có trình độ chuyên môn phù hợp.
Không được tuyển dụng những ai đang bị kỷ luật, đặc biệt là liên quan đến ngành y dược.

Hoạt động của hiệu thuốc:

Nhân viên cần mặc đồng phục, có thái độ tôn trọng và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng.
Người quản lý chuyên môn phải tham gia và giám sát việc bán thuốc kê đơn.
Hệ thống quản lý thông tin phản hồi, khiếu nại và sản phẩm không hợp lệ.

4. Quy trình mở hiệu thuốc GPP

4.1. Hướng dẫn thủ tục và hồ sơ cần thiết khi mở hiệu thuốc GPP

Bước đầu tiên trong quá trình mở hiệu thuốc GPP chính là việc hoàn thiện và nộp đầy đủ hồ sơ, thủ tục pháp lý. Để thực hiện thành công bước này, bạn cần tuân thủ những yêu cầu sau:

Điều kiện cơ bản cho dược sĩ mở hiệu thuốc:

Cần phải là người tốt nghiệp trong ngành Dược.
Đã có ít nhất 18 tháng kinh nghiệm làm việc tại các cơ sở dược hợp pháp.
Không thuộc danh sách cá nhân bị kỷ luật, thu hồi chứng chỉ hoặc vi phạm pháp luật theo quy định của Nhà nước.

Nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện trên, bạn cần tiến hành chuẩn bị các hồ sơ cụ thể sau đây:

Chứng chỉ hành nghề dược
Giấy phép đăng ký kinh doanh
Chứng nhận quầy thuốc đạt tiêu chuẩn GPP
Chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược

Lưu ý rằng, việc hoàn thiện và nộp các hồ sơ trên đòi hỏi sự chuẩn bị cẩn trọng và tuân thủ chính xác theo quy định của Sở Y tế và Nhà nước. Quá trình này có thể kéo dài khoảng 3 tháng, do đó bạn cần phải tính toán thời gian và kế hoạch kỹ lưỡng.

4.2. Lựa chọn nguồn cung ứng cho hiệu thuốc GPP

Trong quá trình chờ đợi giấy phép hoặc thậm chí trước cả khi bắt đầu thủ tục, việc tìm kiếm và chọn lựa nguồn cung ứng thuốc cho hiệu thuốc là vô cùng quan trọng. Việc này đặt nền móng cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Dưới đây là một số hướng dẫn cho dược sĩ, đặc biệt là những người mới trong lĩnh vực này, về cách lựa chọn nguồn hàng:

Nhập thuốc trực tiếp: Liên hệ với các nhà sản xuất thuốc để mua hàng trực tiếp từ họ.

Nhập hàng từ các chợ sỉ: Như chợ sỉ thuốc tại quận 10 ở TP.HCM hoặc Hapulico ở Hà Nội.

Mua hàng từ các nhà phân phối trực tuyến: Các trang web như Giathuochapu.com, Santhuochapu.vn, Sanduocpham.vn và Thuocsi.vn,... cung cấp dịch vụ bán thuốc trực tuyến nhanh chóng và uy tín.

Khi lựa chọn nguồn cung ứng, dược sĩ cần dành thời gian đánh giá kỹ lưỡng để đảm bảo:

Giá cả hợp lý: Đảm bảo bạn có lợi nhuận tốt khi bán lại.
Chất lượng thuốc: Phải đảm bảo thuốc an toàn và chất lượng.
Sản phẩm đa dạng: Đa dạng sản phẩm giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.
Hóa đơn và chứng từ: Đảm bảo nguồn cung ứng cung cấp đầy đủ hóa đơn và chứng từ liên quan.
Giao hàng và thanh toán: Lựa chọn những nguồn cung ứng có dịch vụ giao hàng tận nơi và các phương thức thanh toán thuận tiện, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí.

4.3. Xây dựng quy trình hoạt động cho hiệu thuốc dựa trên SOP

Để hiệu thuốc hoạt động một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, việc lên kế hoạch và xây dựng quy trình hoạt động bài bản là cần thiết. SOP (Standard Operating Procedure) là công cụ hỗ trợ tối ưu trong việc xây dựng quy trình này. Dưới đây là 12 SOP cơ bản mà mỗi hiệu thuốc nên tham khảo:

Quy trình mua thuốc;
Hướng dẫn tư vấn và bán thuốc kê đơn;
Hướng dẫn tư vấn và bán thuốc không kê đơn;
Bí quyết bảo quản và kiểm soát chất lượng thuốc;
Xử lý khiếu nại và thu hồi thuốc hiệu quả;
Chương trình đào tạo cho nhân viên mới và cập nhật kiến thức cho nhân viên cũ;
Hướng dẫn tư vấn điều trị cho bệnh nhân;
Hướng dẫn ra lẻ thuốc chính xác;
Lưu ý khi ghi chép nhiệt độ và độ ẩm trong môi trường bảo quản;
Kỹ thuật trưng bày và sắp xếp thuốc sao cho hợp lý;
Cách thức hủy thuốc thuộc danh mục kiểm soát đặc biệt.

4.4. Chiến lược quảng bá hiệu thuốc

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, việc quảng bá và xây dựng thương hiệu là không thể thiếu. Các nhà thuốc lớn như Long Châu, Pharmacity đều chú trọng vào việc này, giúp họ phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng.

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, dược sĩ cần áp dụng các chiến lược marketing hiện đại. Một số gợi ý cho bạn:

Khuyến mãi mừng khai trương;
Hợp tác với KOL để tăng cường hình ảnh thương hiệu;
Thực hiện những hoạt động có tính lan tỏa và xây dựng uy tín trong cộng đồng;
Quảng cáo qua tờ rơi, sự kiện offline;
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm và phản hồi (marketing truyền miệng).

Trên đây là hướng dẫn chi tiết cho quá trình mở hiệu thuốc GPP. Qua những thông tin mà Sàn thuốc Hapu đã chia sẻ, chúng tôi mong rằng bạn sẽ có được bộ công cụ đầy đủ và hữu ích trong hành trình kinh doanh trong lĩnh vực dược phẩm.